Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Techninė Pagalba
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome techninės pagalbos specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų klientams spręsti įvairias technines problemas. Šioje pozicijoje būsite atsakingi už klientų konsultavimą telefonu, el. paštu ar gyvai, diagnozuosite ir spręsite techninius nesklandumus, susijusius su įranga, programine įranga ar kitomis technologijomis. Jūsų pagrindinis tikslas – užtikrinti sklandų klientų darbą ir greitą problemų sprendimą.
Techninės pagalbos specialistas turi gebėti aiškiai ir suprantamai bendrauti su įvairaus lygio techninių žinių turinčiais klientais, greitai reaguoti į iškilusias problemas bei efektyviai jas spręsti. Darbas reikalauja kantrybės, analitinio mąstymo ir gebėjimo dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje.
Pagrindinės užduotys apima techninių užklausų registravimą, problemų analizę, sprendimų paiešką ir įgyvendinimą, klientų mokymą bei konsultavimą. Taip pat turėsite bendradarbiauti su kitais IT specialistais, perduoti sudėtingesnes užklausas aukštesnio lygio specialistams ir nuolat tobulinti savo žinias apie naujausias technologijas.
Ši pozicija puikiai tinka tiems, kurie domisi technologijomis, mėgsta padėti žmonėms ir siekia nuolat tobulėti. Sėkmingas kandidatas turės gerus bendravimo įgūdžius, gebės greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų situacijų. Jei esate atsakingas, kruopštus ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame kandidatuoti į techninės pagalbos specialisto poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu, el. paštu ar gyvai
- Registruoti ir analizuoti technines užklausas
- Diagnozuoti ir spręsti technines problemas
- Konsultuoti klientus apie įrangos ir programinės įrangos naudojimą
- Bendradarbiauti su kitais IT specialistais
- Perduoti sudėtingesnes problemas aukštesnio lygio specialistams
- Vesti klientų mokymus apie technologijų naudojimą
- Nuolat tobulinti technines žinias
- Rengti ataskaitas apie išspręstas problemas
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas IT srityje
- Patirtis techninės pagalbos ar panašioje pozicijoje
- Geri bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Kantrybė ir atsakingumas
- Geri lietuvių ir anglų kalbos įgūdžiai
- Gebėjimas greitai mokytis naujų technologijų
- Analitinis mąstymas
- Gebėjimas dirbti su įvairia programine ir technine įranga
- Klientų aptarnavimo patirtis būtų privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirties turite techninės pagalbos srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Kokias technologijas geriausiai išmanote?
- Ar turite patirties dirbant su klientais?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip greitai prisitaikote prie naujų technologijų?
- Ar esate dirbę komandoje?
- Kokias kalbas mokate?
- Kokie jūsų lūkesčiai šiai pozicijai?
